1Wie funktioniert and-less?
and-less funktioniert ähnliche wie das Glasflaschensystem im Handel, nämlich als Poollösung: Wir bauen ein Netzwerk mit Restaurantpartner auf, die Einwegmüll verhindern wollen. Du kannst dir in diesem Netzwerk kostenfrei unsere Boxen ausleihen und wieder zurückbringen- und das ganz ohne Pfand :)
2Kostet mir eine Bestellung mit Mehrwegverpackungen mehr?
Nein. Die Kosten für eine Bestellung bleiben gleich. Es fallen nur Kosten an wenn du das Geschirr nicht mehr retournieren solltest.
3Wann muss ich das Geschirr wieder zurückbringen?
Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. In deinem Account kannst du jederzeit nachschauen wie viele Tage du noch zur Verfügung hast.
4Wo muss ich es wieder zurückbringen?
Wir haben in Graz ein breites Netzwerk an Rückgabestationen. Du kannst das Mehrweggeschirr bei unseren Restaurantpartnern in ganz Graz zurückbringen. Derzeit machen 22 Restaurants mit- eine Übersicht findest du
hier
5Muss ich was vorzeigen, wenn ich es zurückbringe?
Ja, einen Rückgabecode! Diesen erstellt du ganz einfach in deinem Account indem du auf den Punkt ‚Mehrwegverpackungen‘- ‚Jetzt zurückgeben‘ gehst und dir dein nächstgelegen Rückgabeort aussuchen kannst. Wenn du im Restaurant bist, sage einfach, dass du die and-less Box wieder zurückgeben willst und zeige diesen Code vor.
6Wie finde ich meinen Bestellcode wieder?
Diesen findest du im Account unter den Punkt ‚Mehrwegverpackungen‘
7Was passiert, wenn ich es vergessen habe die Mehrwegverpackungen rechtzeitig zurück zu bringen?
Vergessen ist menschlich! Wir wollen keinen Profit damit machen, dass du unsere Mehrweggeschirr kaufen musst. Du hast in manchen Fällen die Möglichkeit bei einer zeitnahen Rückgabe die Kosten zu sparen. Bitte kontaktiere unser Support-Team unter support@and-less.at und wir finden eine geeignete Lösung für dich.
8Muss das Geschirr bereits gewaschen zurückgebracht werden?
Wir appellieren anstandshalber, das Mehrgeschirr wenn möglich ausgespült wieder zurück zu bringen. Wenn du aber keine Möglichkeiten dazu hast, kannst du auch dein frisch benutztes Geschirr im Restaurant wieder retournieren, wo es hygienisch gereinigt wird.
9Kann ich das Mehrweggeschirr einfach in den Geschirrspüler waschen?
Ja kein Problem. Unsere robuste Verpackungen halten den Geschirrspüler mühelos aus.
10Kann ich aus der Mehrwegverpackung mit einer Edelstahlgabel essen?
Ja das kannst du.
11Kann ich mit einem Edelstahlmesser in der Mehrwegverpackung schneiden
Ja auch das. Aber bitte berücksichtige, dass auch mutmaßliche zerstörte Verpackungen von der Rückgabe ausgeschlossen werden können. Bitte geh achtsam mit unseren Mehrweggeschirr um- dann bleibt es möglichst lange im Kreislauf und verhindert umso mehr Einwegmüll!
12Darf ich das Mehrweggeschirr in die Mikrowelle geben?
Ja du kannst die Mehrwegschale samt geöffneten (!) Deckel in die Mikrowelle erwärmen. Unsere Empfehlung: Deckel lose drauf geben und bei 600Watt bei 3 Minuten erwärmen.
13Darf ich das Mehrweggeschirr in den Ofen stellen?
Nein. Bitte nur in der Mikrowelle aufwärmen.
14Darf ich das Mehrweggeschirr in den Tiefkühler geben?
Ja, in dem Tiefkühler hält unser Geschirr bis zu -18°C aus
15Was soll ich tun, wenn der Gastronom auf meine Bestellung bzw. auf meinen Bestellcode zu viel Mehrwegverpackungen oder falsche Größen von Mehrwegverpackungen gebucht hat, als ich tatsächlich bekommen habe?
Sollte dies wirklich passieren, wende dich bitte an unser Support Team unter support@and-less.at
16Kann ein Gastronom, welcher bei dem Mehrwegsystem von And-Less dabei ist, die Rückgabe von den Mehrwegverpackungen ablehnen?
Ja. Sollte das Geschirr in einem zerstörten Zustand wieder zurückkommen, kann der Gastronom dies ablehnen und dir werden die Gebühren verrechnet.
17Was soll ich tun, wenn die Mehrwegverpackungen bereits beschädigt bei mir ankommen?
Sollte dies wirklich passieren, mach bitte dein Foto und wende dich bitte an unser Support Team unter support@and-less.at